Keluhan serupa juga disampaikan pengguna lain yang mempertanyakan apakah gangguan tersebut terjadi secara luas.
"Yang pakai BCA ada gangguan kah?" tulis salah satu pengguna dalam unggahan yang mendapat ribuan tayangan.
Keluhan juga datang dari nasabah pengguna layanan BCA Bisnis. Seorang pengguna mengaku tidak dapat melakukan otorisasi pembayaran sejak beberapa waktu sebelumnya dan meminta penjelasan dari pihak bank.
Menanggapi berbagai laporan tersebut, akun resmi layanan pelanggan Halo BCA mengonfirmasi adanya kendala pada layanan m-BCA.
Dalam balasannya kepada nasabah, Halo BCA menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Pihaknya menyebut gangguan pada layanan BCA Mobile masih dalam proses pengecekan oleh tim terkait.
